Última actualización: Julio 2026
La plataforma y el servicio de entrenamiento conversacional Alivi son operados por SERVICIOS PROFESIONALES DE COMUNICACION ESTRATEGICA CHILE LIMITADA (RUT 76.307.200-2), empresa titular de la cuenta comercial verificada en Meta y del número de teléfono oficial asociado al servicio.
Para ofrecerte el servicio de Alivi a través de WhatsApp, recopilamos y procesamos la siguiente información:
• Tu número de teléfono (para identificar tu cuenta y conversar contigo).
• Tu nombre, si lo proporcionas.
• Tus respuestas al scanner de diagnóstico y a los ejercicios.
• El registro de tus acciones comprometidas y tu racha de check-ins.
• El contenido de tus conversaciones con Alivi, en la medida necesaria para dar seguimiento a tu proceso.
Utilizamos los datos recopilados únicamente para los siguientes fines:
• Identificar tu trampa mental financiera dominante y personalizar tus ejercicios.
• Dar seguimiento a tus acciones comprometidas y tu racha.
• Mantener activa tu suscripción y verificar los accesos al servicio.
• Mejorar la calidad del servicio.
Parte del procesamiento de tus mensajes se realiza mediante un modelo de inteligencia artificial de un proveedor externo (Anthropic), únicamente para generar la retroalimentación de los ejercicios — no se comparte tu información con fines distintos a la operación del servicio.
Alivi no es un servicio de salud mental ni de asesoría financiera, y no diagnostica condiciones clínicas. Sin embargo, si en tu conversación se detectan señales de riesgo (por ejemplo, ideación suicida), Alivi te derivará de inmediato a la línea *4141 de MINSAL (gratuita, 24/7). Esta detección tiene como único fin conectarte con ayuda profesional adecuada.
Si estás en una crisis ahora mismo, no esperes: llama al *4141.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Toda la información de pagos es procesada de forma segura por Flow.cl y nunca almacenamos los datos de tus tarjetas o métodos de pago en nuestros servidores. Tus datos se almacenan en Supabase, con acceso restringido.
De acuerdo con la legislación chilena de protección de datos personales, tienes derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de tus datos. Puedes ejercer este derecho escribiendo a jaguileramkt@gmail.com. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para adaptarnos a mejoras en el servicio o cambios legales. Te notificaremos de cualquier cambio importante a través de Alivi.